נגנבו לו מטבעות דיגיטליים מהבורסה – כך עצרנו את הגנב והשבנו את הכסף

משקיע צעיר, שביצע רכישות של מטבעות דיגיטליים דרך אחת הבורסות הבינלאומיות הגדולות, ואחסן את הכספים שם מתוך אמונה שהפלטפורמה בטוחה ומוגנת.

הלקוח פנה אלינו לאחר שגילה להפתעתו כי כמות משמעותית של מטבעות נעלמה מחשבונו בבורסה.

לאחר בדיקה מול שירות הלקוחות, הבורסה טענה כי ההעברה בוצעה באמצעות גישה חוקית – אך הלקוח לא ביצע שום פעולה כזו.

הוא הבין שנפרץ לו החשבון, אך לא היה לו מושג איך להתמודד עם הגניבה, מול מי לפעול, ומה הדרך הכי מהירה לקבל את כספו חזרה.

נכנסנו מיד לפעולה, מתוך הבנה שמהירות היא קריטית במקרים מהסוג הזה:

• יצרנו קשר ישיר עם הבורסה בשמו של הלקוח – לא באמצעות טפסים כלליים אלא מול אנשי קשר משפטיים המוכרים לנו ממקרים דומים.
• ביקשנו קישור לאיתור כתובת היעד – הבורסה סיפקה לנו לינק לבלוקצ’יין שחשף את הכתובת שאליה נשלחו המטבעות.
• זיהינו שהכתובת שייכת לארנק חם אחר באותה בורסה, וביקשנו להקפיא את החשבון, תוך מתן ראיות על כך שההעברה לא בוצעה מרצון הלקוח.
• במקביל, הגשנו תלונה מסודרת למשטרה – ישירות ליחידה המתמחה בפשיעת סייבר, כדי שלא להיתקע בתהליך האיטי של תחנה מקומית.
• בנינו תשתית משפטית להגשת תביעה אם היה בכך צורך, כולל חוות דעת טכנולוגית שניתנת להצגה בבית משפט.

הבורסה הקפיאה את החשבון שאליו הועברו הכספים.
בזכות הלחץ המשפטי והסיוע מצד המשטרה, הלקוח קיבל את כספו בחזרה תוך שבועות ספורים – מבלי להיגרר לתביעות ממושכות או לאובדן מלא של הרכוש הדיגיטלי שלו.

גם כאשר נדמה שהכול אבוד – עם טיפול מהיר, נכון, ובליווי משפטי ממוקד בתחום הקריפטו, ניתן לפעול מול הבורסות ולשחזר את הכספים.
היכרות מוקדמת עם המנגנונים הבינלאומיים ועם הגופים החוקרים בישראל יכולה לעשות את ההבדל בין אובדן מוחלט – לבין השבת הכסף.